Conditions de ventes

Les politiques de vente suivantes s'appliquent aux achats effectués au magasin Québec Acoustique ainsi que via notre site web www.quebecacoustic.com

 

REMBOURSEMENT

Sur présentation de la facture originale, nous rembourserons la marchandise neuve, non utilisée et dans son emballage scellé d’origine dans un délai de 15 jours suivant son achat. Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que si vous avez payé des frais de livraison, ils ne vous seront pas remboursés. Les frais de livraison, pour retourner la marchandise s’il y a lieu, sont à la charge du client.

Si les produits ont été utilisés ou les boîtes descellées, un frais de restockage d’au minimum 15% (selon la condition des équipements) sera déduit du sous-total avant taxes. Vous devez quand même avoir les boîtes et accessoires d’origine en parfaite condition. Les items jugés en mauvaise condition ne seront pas remboursés. Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les produits suivants ne peuvent être ni remboursés ni échangés :  lampes de projecteur, câbles coupés ou faits sur mesure, cartouches pour platines vinyles, meubles, casques d’écoute (pour des raisons d’hygiène) et les produits en liquidation.

 

ÉCHANGES

Sur présentation de la facture originale, nous échangerons la marchandise neuve, non utilisée et dans son emballage scellé d’origine dans un délai de 15 jours suivant son achat. Les frais de livraison s’il y a lieu, sont à la charge du client.

Si les produit ont été utilisés ou les boîtes descellées, un frais de restockage pourrait être déduit du sous total selon la condition des équipements. Vous devez quand même avoir les boîtes et accessoires d’origine en parfaite condition. Les items jugés en mauvaise condition ne seront pas échangés. Tout remboursement s’il y a lieu sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Si les produits que vous retournez sont de valeur moindre, vous devrez payer la différence. Si les produits que vous retournez sont de valeur supérieure, un frais de restockage d’au minimum 15% (selon la condition des équipements) s’appliquera sur la différence remboursée.

Les produits suivants ne peuvent être ni remboursés ni échangés :  lampes de projecteur, câbles coupés ou faits sur mesure, cartouches pour platines vinyles, meubles, casques d’écoute (pour des raisons d’hygiène) et les produits en liquidation.

 

COMMANDE SPÉCIALE

Tout achat d’un produit nécessitant une commande spéciale sera considéré comme une vente finale et ne pourra être ni remboursé ni échangé.

 

GARANTIE

Sur présentation de la facture originale, nous échangerons tout produit défectueux dans les premiers 15 jours de leurs achats à notre magasin, sans aucun frais additionnel.

Par la suite et pour la durée restante de la garantie du manufacturier, les produits seront réparés ou échangés selon les termes du fabricant. Les frais de livraison, s’il y a lieu, sont à la charge du client. Cette garantie ne couvre toutefois pas l’usage abusif, les bris accidentels, la mauvaise utilisation des équipements ou les problèmes relié ou causé par le courant électrique, la foudre ou tout autre catastrophe ou sinistre.

 

V1.2 - 20 mars 2019 - Ces politiques sont sujet à changement sans préavis.

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