Les politiques de vente suivantes s'appliquent aux achats effectués à notre magasin ainsi que via notre site web quebecacoustic.com

*Pour les achats effectués via Amazon.ca Prime, veuillez consultez les politiques complémentaire dans notre section « politiques » sur amazon.ca

POLITIQUES DE LIVRAISON

 

Nous sommes ravis de vous offrir un service de livraison efficace et pratique pour vous permettre de recevoir vos articles rapidement et en toute tranquillité. Veuillez lire attentivement les détails de notre politique de livraison ci-dessous :

• Livraison Gratuite: La livraison est gratuite sur la plupart des commandes d'une valeur de 75 $ CAD et plus, avant taxes. Cependant, les items de grande dimension ou de poids supérieur a 100lbs (45kg) peuvent en être exclus. Veuillez noter que cette offre de livraison gratuite ne s'applique pas à certaines régions du Canada qui ne sont pas éligibles.
• Livraison rapide (pour les articles en inventaire) 
  • Québec et Ontario: Recevez votre article habituellement le lendemain si la commande a été effectuée avant midi.
  • Autres provinces: Les délais de livraison varient entre 2 à 5 jours.
• Traitement Rapide des Commandes : Toutes les commandes d'articles en inventaire passées avant midi seront habituellement expédiées le même jour. Nous offrons également un service de livraison accélérée, connu sous le nom de "overnight shipping", pour les clients situés dans les provinces du Québec et de l'Ontario.
• Destinations de Livraison : Veuillez noter que nous effectuons des livraisons uniquement au Canada. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des livraisons internationales pour le moment.
• Signature Requise : Pour garantir la sécurité de votre commande, une signature est requise lors de la réception du colis. Cela nous permet de nous assurer que votre article vous parvienne en toute sécurité et qu'il ne soit pas remis à un tiers non autorisé.
• Conseil pour la Livraison : Nous vous suggérons de choisir une adresse de livraison où vous ou quelqu'un de confiance pourra réceptionner le colis. Si vous ne prévoyez pas d'être à la maison lors de la livraison, nous vous recommandons de choisir une adresse où quelqu'un pourra réceptionner le colis en votre absence.

POLITIQUES DE VENTE

 

PRODUITS NON-ÉLIGIBLE AU RETOUR, REMBOURSEMENT ou ÉCHANGE

Tout produit nécessitant une commande spéciale, ainsi que les produits suivants sont considérés comme vente finale et ne peuvent être ni remboursés ni échangés : lampes de projecteur, câbles coupés ou faits sur mesure, cartouches pour platines vinyles, meubles, casques d’écoute dans l'oreille (in-ear), lecteurs portable audio/baladeurs, la peinture et les produits en liquidation.

 

REMBOURSEMENT

Sur présentation de la facture originale, nous rembourserons la marchandise éligible neuve, non-utilisée et dans son emballage scellé d’origine dans un délai de 15 jours suivant son achat. Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que si vous avez payé des frais de livraison, ils ne vous seront pas remboursés. Les frais de livraison, pour retourner la marchandise, s’il y a lieu, sont à la charge du client.

Si les produits éligibles ont été utilisés ou les boîtes descellées, un frais de restockage de 15% sera déduit du sous-total avant taxes. Vous devez quand même avoir les boîtes et accessoires d’origine en parfaite condition. Les items jugés en mauvaise condition ne seront pas remboursés. Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

 

ÉCHANGE

Sur présentation de la facture originale, nous échangerons la marchandise éligible neuve, non-utilisée et dans son emballage scellé d’origine dans un délai de 15 jours suivant son achat, sans frais de restockage. Les frais de livraison, s’il y a lieu, sont à la charge du client.

Si les produits éligibles retournés ont été utilisés ou les boîtes descellées, seulement un échange pour un produit de valeur égale ou supérieure sera possible et un frais de restockage de 10% sera déduit du prix original payé. Vous devez quand même avoir les boîtes et accessoires d’origine en parfaite condition. Les items jugés en mauvaise condition ne seront pas échangés.

 

GARANTIES

Sur présentation de la facture originale de notre magasin, nous échangerons tous les produits défectueux dans les premiers 15 jours suivant leur achat, sans aucun frais additionnel. Sous réserve de respecter nos termes à la note 1 ci-dessous.

Par la suite, et pour la durée restante de la garantie du manufacturier, les produits seront réparés ou échangés selon les termes du fabricant, tout en respectant nos termes de la note 1 ci-dessous. Les frais de livraison, s’il y a lieu, sont à la charge du client.

Note 1 : Les garanties ne couvrent pas l’usage abusif, les bris accidentels, la mauvaise utilisation des équipements ou les problèmes reliés ou causés par le courant électrique, la foudre ou tous autres catastrophes ou sinistres.

 

V1.9 - Mars 2024 - Ces politiques sont sujet à changement sans préavis.