Chez Québec Acoustique, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Nous sommes engagés à respecter votre vie privée et à nous conformer à la Loi 25 ainsi qu'aux meilleures pratiques en matière de protection des données. Notre Politique sur la protection de la vie privée est conçue pour vous informer et vous rassurer quant à la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Définition des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont des informations qui vous identifient en tant qu'individu. Ces données peuvent inclure, mais ne se limitent pas à, votre nom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone, informations de carte de crédit, utilisation des appareils et historique de facturation. Certaines informations publiques, telles que celles listées dans un annuaire, ne sont pas considérées comme des renseignements personnels protégés.

Consentement et vos renseignements personnels

L'utilisation de nos services implique un consentement implicite à la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Nous sollicitons votre consentement explicite pour des données hautement sensibles ou pour des utilisations qui ne sont pas directement liées à la fourniture de nos produits et services. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sauf si ces informations sont nécessaires pour la fourniture des services demandés ou pour assurer la sécurité de notre réseau.

Les exceptions légales à l'obtention du consentement peuvent se présenter en cas d'urgence, pour se conformer à des ordres judiciaires, pour recouvrer des sommes dues, pour des enquêtes sur des infractions légales, pour prévenir la fraude, ou si la loi l'exige ou le permet.

Collecte, utilisation et divulgation de vos renseignements personnels

La collecte de vos renseignements personnels est essentielle pour nous permettre de vous offrir un service de qualité et répondre à vos besoins. Québec Acoustique recueille des informations personnelles dans divers contextes, notamment :

• Lorsque vous effectuez des transactions d'achat ou de service sur notre site web quebecacoustic.com, ou auprès de nos partenaires de vente et conseillers ;
• Lorsque nous fournissons un service tels que l'assistance technique, les opérations sous garantie, les demandes de réparation ou toute autre intervention de service ;
• Lors de votre interaction avec nos produits et services, que ce soit par le biais de notre site web ou lors de communications avec notre service clientèle ;

Nous prenons soin de collecter uniquement les données qui sont strictement nécessaires à l'accomplissement de ces tâches et veillons à traiter ces informations avec le plus grand respect de votre vie privée.

Vos renseignements personnels peuvent être divulgués avec votre consentement ou selon ce que la loi autorise ou exige, notamment à des tiers pour des fins de recouvrement, d'évaluation de crédit, de livraison, d'enquêtes légales, ou en cas d'urgence.

Correction et protection de vos renseignements personnels

Vous pouvez demander à accéder et à corriger vos informations personnelles en contactant notre service de protection de la vie privée. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données et formons nos employés sur leur confidentialité. Vos informations peuvent être stockées ou traitées à l'extérieur du Canada, mais restent protégées conformément aux normes canadiennes.

Sécurité des paiements en ligne

Nous comprenons l'importance de la sécurité des transactions en ligne. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site quebecacoustic.com, nous utilisons des technologies de paiement sécurisées pour protéger vos informations de paiement. Nous employons la jetonisation de paiement, une méthode qui remplace les détails de votre carte de paiement par un identifiant unique, ou "jeton", pour garantir que vos informations financières restent protégées pendant la transaction. De plus, nous nous assurons que notre système de paiement en ligne respecte les normes rigoureuses de l'industrie en matière de sécurité des données de paiement. Nous collaborons avec des prestataires de services de paiement réputés pour assurer que toutes les transactions sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité. Vos données de carte de crédit ne sont jamais stockées sur nos serveurs, minimisant ainsi le risque d'accès non autorisé ou de fraude. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat en ligne à la fois pratique et sécurisée.

Modifications, questions et coordonnées

Notre Politique sur la protection de la vie privée peut être mise à jour pour refléter les changements de pratiques ou de législation.

Accès et rectification de vos renseignements personnels

Nous vous offrons la possibilité de mettre à jour vos renseignements personnels détenus par Québec Acoustique. Pour ce faire, veuillez contacter la personne responsable, dont les coordonnées figurent en bas de cette politique. Suite à votre demande formulée par écrit, nous vous fournirons la possibilité d'accéder à vos données personnelles dans un délai raisonnable, tout en respectant les restrictions et exceptions légales en vigueur. Si des frais sont applicables pour la gestion de votre demande, nous vous en informerons au préalable.

Dans l'éventualité où l'accès à certaines informations personnelles ne peut être accordé, pour des raisons telles que la protection de la vie privée d'autrui ou de secrets commerciaux, nous vous en notifierons clairement les raisons. Nous nous engageons à maintenir l'exactitude, la mise à jour et l'intégralité des informations personnelles que nous possédons. Si vous identifiez une inexactitude, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous procédions aux corrections nécessaires.

Si vous avez des questions ou préoccupations, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Québec Acoustique
643, boul. Curé-Labelle
Blainville (Québec)  J7C 2J3
info@quebecacoustic.com

Personne contact : Richard Desjardins 450-508-2151

Chez Québec Acoustique, nous nous engageons à maintenir la confiance que vous placez en nous en protégeant vos renseignements personnels et en respectant vos droits en tant que consommateur.